レンタルからご返却までのイメージ

Step 1：レンタル商品をご注文

商品ページの「カートに入れる」ボタンからご注文ください。

• ご注文に際しての詳しいご注意点については、各商品ページよりご確認ください。
• 決済・配送方法などについてのご不明点は → ご利用ガイドへ
• ご注文いただいた後は、ご注文内容についてのメールを当店からお送りしますので、 yamaki5298@ma.ccnw.ne.jp からのメールを受信できるようにあらかじめ設定をお願いいたします。
• ご着用時にきものを汚してしまった時に安心なきもの保険1,500円（税別）をご用意しています。予測不能な事態により生じた5万円までの汚れや破損などに対する補償です。但しきもの保険適用外の場合には、当店の定めた金額を請求させていただきます。
• きもの保険のご加入はオプションよりお選びいただけます。
• 下記に該当する場合はきもの保険の適用はございません。
• 1.香水の付着（通常のクリーニングでは香水の香りを除去できませんので、おきものをお召しになる際に香水を使用しないでください）
• 2.上限金額を超える汚れ・破損
• 3.商品の紛失
• 4.タバコの焼け焦げ

Step 2：ご注文・決済が完了したら

1. 決済ご確認から5営業日以内を目安に、ご指定いただいたご住所まで明細伝票を発送させていただきます。
2. 明細伝票の封筒にもご説明を同封させていただきますが、振袖であれば成人式の3日前まで、振袖以外の一般呉服であればご利用日の3日前までに到着するよう、佐川急便にてレンタル商品を郵送させていただきます。

Step 3：レンタル商品が届いたら

ご注文の商品にお間違いがないかをご確認ください。

• 着物は包装紙に包んだまま、風通しの良い場所で保管してください。
• 商品同梱の取り扱いメモに、着物の保管の仕方も書かれていますので、扱いが分からなくても安心です
• 不良品の場合のみ、返品・交換を承ります。当店 0568-51-5298 にご連絡ください。

Step 4：ご着用当日の準備

お近くの美容院等にご連絡いただき、レンタル商品一式を持ち込んでいただく形となります。

• 当店までお越しいただける場合は、成人式当日の着付けのご予約を承ります。

Step 5：ご着用後は

ご着用日の次の水曜日までに、当店までご返送ください。

• 合計5万円（税別）以上のご利用の場合、レンタル品のご返却料金はサービスとさせていただいておりますので、商品同梱の送り状をご利用ください。
• 着物のたたみ方等は、商品同梱のお取扱いメモをご参照ください。
• ご着用後のクリーニング代がレンタル代にあらかじめ含まれておりますので、多少の汚れや皺がついていても、洗濯などはしていただかずに、そのままご返送ください。
• 〈フルセットレンタルの場合〉和装スリップと足袋はプレゼントとさせていただいておりますので、ご返送は必要ございません。

もっと知りたい！ こんな時はどうするの？

着物のサイズは選べるの？

着物はフリーサイズとなっております。（目安：身長150～165cm）。
大きいサイズ・小さいサイズをご希望の方は、直接当店までお問合せください。

※着物の直しの料金が加算となります。
※サイズによっては、ご対応不可の場合もございますのでご容赦ください。

草履・足袋のサイズは選べるの？

セット商品の場合、草履・足袋（プレゼント品）のサイズをお選びいただけます。
ご注文時、【特記事項】欄にてサイズをご指定ください。
 

届いた着物がイメージと違ったら、交換できる？

申し訳ございませんが、不良品以外の返品・交換はお受け致しかねます。
但し、お届けした品が不良の場合やご注文いただいた品と異なる場合には、至急ご連絡をいただけますようお願いいたします。代替の商品を手配してお送りします。手配が間に合わない場合、又は、弊社が商品の不良・不備によって着用出来ないと判断した場合は、レンタル料金を全額ご返金させていただきます。それ以上の責務は負いかねますので、ご了承ください。
レンタル商品の性格上、商品そのものの通念上許容の範囲となるような軽微な不都合はご容赦願います。
ご都合が宜しければ、直接お手に取ってご覧いただける実店舗でのショッピングもご検討いただけますと幸いです。
→ 店舗情報
→ ご来店予約
 

小物とのコーディネートってどうしたらいいの？

当ショッピングサイトのレンタル品は、全てセット商品となっています。
帯や小物は、着物のプロである当店スタッフがおまかせでセレクトしますので、コーディネートに悩むことなく、ラクラク準備を進めていただけますよ。
フルコーディネートを頼みたい！ → 【小物付きフルセット】
バッグや草履、着付け用の小物はお家にあるんだけど… → 【シンプル6点セット】がオススメです。
さらに、ご購入のみとなりますが、バッグ・草履・刺繍半衿などの小物も取り扱っておりますので、お好みに合わせてカスタマイズも楽しんでいただけます。
→ 小物を見てみる
 

着用時、着物を汚してしまったら？

レンタル商品を汚してしまった場合は、ご連絡ください。ご自分で洗濯や補修をなさらないようお願いします。※他の物に汚れや匂いなどがうつってしまわないようにしまわないように別の袋に入れ、何による汚れかを返却シートにご記入ください。
香水の付着、たばこの焼け焦げや、著しく汚損破損された場合は、クリーニング代、修理代等の実費をご請求させていただく場合がありますので、あらかじめご了承ください。
また、オプションとして、レンタル商品のお取扱いに安心な保険もご用意しております。

• ご加入期間：レンタル期間中
• 価格：1,500円（税込1,650円）
• 当店（きものサロンやまき）がまとめて保険に加入する方式となります。
• 予測不能な事態により生じた5万円までの汚れや破損などに対する補償です。但しきもの保険適用外の場合には、当店の定めた金額を請求させていただきます。

※保険未加入の場合、ご返却後の商品の状態によっては（除去に相当のコストがかかる汚れが付着しているなど）クリーニング代金を追加ご請求させていただく場合がございます。
香水が付着すると匂いが取れなくなり汚損と判断させていただきますので、ご注意ください。
ヘアスプレー、首筋のファンデーションは、着物のシミの原因となりますのでお控えください。
飲み物などをこぼしてしまった場合や、汚れ等がついてしまった場合でも、決してこすらずハンカチ等で軽くおさえて吸い取る程度になさってください。着用後のクリーニングは当店で行いますので、ご自身でのアイロン掛け、クリーニングは不要です。
草履を履く際につま先部分をトントンするのは草履を傷つけますので、お控えください。